Quem somos
RangoFlow é uma plataforma SaaS operada por Oli's Solutions (CNPJ 55.264.351/0001-00) que ajuda restaurantes a atender pedidos pelo WhatsApp Oficial e gerenciar sua operação (cardápio, cozinha, caixa e relatórios).
Privacidade
Política de Privacidade
Como o RangoFlow trata dados de restaurantes, seus clientes e integrações com Meta/WhatsApp — em linguagem simples e transparente.
Última atualização: 16 de julho de 2026
Este documento explica quais dados coletamos, para quê usamos, com quem compartilhamos, quanto tempo mantemos e como você exerce seus direitos. Ele foi escrito para caber em uma leitura de 5 minutos — sem juridiquês desnecessário.
Dados que tratamos
- Cadastro do restaurante: nome, e-mail, telefone, endereço, chave Pix, horários, cardápio, regras de entrega.
- Clientes do restaurante: nome, telefone, endereço de entrega, histórico de pedidos, mensagens.
- Conteúdo do WhatsApp: mensagens de texto, áudio e imagens via WhatsApp Cloud API (Meta).
- Dados técnicos: logs de acesso, cookies estritamente necessários, IP.
Finalidades
- Autenticar acessos e proteger contas
- Receber e responder mensagens do WhatsApp com a Maya IA
- Registrar, calcular e imprimir pedidos
- Emitir relatórios e métricas para o restaurante
- Prestar suporte técnico
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Integração Meta/WhatsApp
Ao conectar o número via Embedded Signup da Meta, o restaurante autoriza o RangoFlow a: (a) enviar/receber mensagens em nome do restaurante, (b) gerenciar a conta WhatsApp Business (WABA) junto à Meta, e (c) receber webhooks com eventos de mensagens.
O token de acesso fica em keystore server-side, nunca exposto no navegador. Não vendemos nem transferimos dados de mensagens para fins publicitários.
Compartilhamento com fornecedores
Processadores estritamente necessários para operar o serviço:
- Meta Platforms Ireland Ltd — WhatsApp Cloud API oficial
- Supabase — banco de dados e autenticação
- Hostinger — infraestrutura de servidores
- Google Gemini — modelo de linguagem que dá suporte à Maya IA
Retenção
Mantemos dados enquanto o restaurante mantiver a conta ativa. Após o encerramento, excluímos ou anonimizamos em até 90 dias, salvo obrigações legais (ex: registros fiscais).
Direitos do titular (LGPD/GDPR)
Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e exclusão dos seus dados.
Como excluir seus dados
Página dedicada com passo a passo: rangoflow.com.br/excluir-dados.
Ou envie e-mail para suporte@rangoflow.com.br com o assunto "Exclusão de dados". Confirmamos em 5 dias úteis e concluímos em 30 dias.
Segurança
HTTPS/TLS em trânsito, hashing de senhas, isolamento multi-tenant por restaurante, controles de acesso mínimos, backups cifrados e monitoramento contínuo.
Alterações desta política
Podemos atualizar este documento. Alterações relevantes são comunicadas na plataforma ou por e-mail cadastrado.
Fale conosco
Precisa de ajuda ou tem uma dúvida?
Para dúvidas sobre privacidade, exercício de direitos ou reclamações, escreva para nosso suporte. Retornamos em até 2 dias úteis.